La palabra de moda de este 2024 es la inteligencia artificial (IA). No hay duda de que esta tecnología ha revolucionado la forma en que las empresas funcionan y ofrecen sus productos y servicios. Desde la atención al cliente hasta la optimización de procesos empresariales, la IA se ha convertido en una valiosa herramienta para mejorar la eficiencia en una gran variedad de sectores; pero la pregunta que muchos se hacen es si realmente las organizaciones están exprimiendo al máximo todo el abanico de posibilidades que ofrece.

Conseguir que una empresa sea económicamente solvente no es una tarea fácil, pues requiere trabajo constante de numerosas personas para su correcto funcionamiento. Con el fin de conocer al detalle la situación financiera de una determinada compañía, existe un equipo concreto (el departamento de finanzas) que se encarga de llevar todas las cuentas de la organización, así como de calcular y supervisar el dinero que entra y sale de las cuentas.

No hay nada como escuchar el feedback de los consumidores para saber si el servicio que les estamos ofreciendo es bueno o no. En este sentido, existen numerosas técnicas para descubrir qué sienten los clientes y conocer si realmente están satisfechos para aumentar nuestras posibilidades de crecimiento como organización.